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    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    识别顾客的最简单的方法是 

    • A、顾客满意度过程模型                 
    • B、顾客满意度测量     
    • C、有效的顾客关系管理    
    • D、顾客一供方过程模型
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    更多题目 请在 下方输入框 内输入要搜索的题目:

    什么是“卓越绩效模式”? 

    简述实现顾客满意的途径。 

    人力资源管理的主要内容包括 

    • A、员工的招聘与配置    
    • B、员工的教育与培训     
    • C、组织机构的设置    
    • D、职业管理     
    • E、劳动关系管理

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